Telecommunicatie

Internettest en -klachten

Heeft u problemen met uw internetverbinding of wilt u weten hoe uw internetverbinding op dit moment presteert? Gebruik dan de RAC-speedtest.

De speedtest is beschikbaar voor iedere internetgebruiker. U hoeft dus geen klacht in te dienen om de test te gebruiken.

Voor een betrouwbare test

De uitkomst van een speedtest kan worden beïnvloed door factoren in uw eigen omgeving, zoals wifi-bereik, internetgebruik door andere verbonden apparaten en het type kabel dat u gebruikt.

Voor het beste resultaat voert u de test uit met een CAT 6-kabel, direct verbonden met de modem van uw internetleverancier. Als dat niet mogelijk is, kunt u de test via wifi uitvoeren, bij voorkeur binnen 3 meter van de modem.

Heeft u een klacht?

Uw provider is uw eerste aanspreekpunt bij problemen met uw internetverbinding. Neem daarom altijd eerst contact op met uw provider.

Komt u er samen niet uit, dan kunt u via het speedtestformulier een klacht bij RAC indienen.

Voor klachten over facturen kan RAC alleen in uitzonderlijke gevallen bemiddelen.